In gesprek met Ralph Houwers: Account Manager van HPL Systems
Ralph Houwers werkt inmiddels enkele jaren als Account Manager bij HPL Systems. In dit interview vertelt hij over zijn achtergrond, zijn dagelijkse werkzaamheden en wat klanten van hem kunnen verwachten. Ook blikt hij vooruit op de toekomst en deelt hij zijn visie op de markt.
Kun je kort iets over jezelf vertellen en wat je doet bij HPL?
Ik ben Ralph Houwers, 51 jaar, en woon met mijn vrouw, zoon en dochter in IJsselstein, vlakbij Utrecht. Ik ben een groot FC Utrecht-supporter en kijk ernaar uit om samen met mijn zoon, broer en neefjes de Europese uitwedstrijden te bezoeken.
Bij HPL werk ik als Account Manager. Ik ben het aanspreekpunt voor groothandels en installatiebedrijven die met onze producten werken. Daarnaast onderhoud ik contact met voorschrijvende partijen en begeleid ik projecten.
Waarom heb je voor HPL gekozen en hoe bevalt het werken in het team?
Ik werk inmiddels vier jaar met veel plezier bij HPL. De keuze voor dit bedrijf was vrij eenvoudig: een stabiel familiebedrijf met producten en klantgroepen die goed bij mij passen. Bovendien voel ik me als Utrechter prima thuis in de gemoedelijke Brabantse cultuur. We hebben een leuk team en eerlijk is eerlijk, de kaneelkoek bij de koffie smaakt altijd goed!
Wat spreekt jou het meest aan in je rol als Account Manager en hoe ziet een typische werkweek eruit?
Het dagelijkse klantcontact geeft mij de meeste energie. Zowel telefonisch als tijdens bezoeken vind ik het mooi om het verschil te maken voor de klant. Dat maakt mijn werk elke dag weer leuk.
Geen week is hetzelfde: ik plan afspraken, doe acquisitie, werk offertes uit en volg projecten op. Daarnaast ben ik veel onderweg om klanten en wederverkopers enthousiast te maken voor onze producten.
Wat vind jij belangrijk in het contact met klanten?
Eerlijkheid en duidelijkheid. Klanten moeten weten dat ze mij kunnen bellen en dat ik het voor hen regel. Ook als een boodschap niet altijd gewenst is, zorg ik voor een oplossing. Die directheid maakt het contact intens maar ook waardevol.
Hoe blijf je op de hoogte van de markt en klanten?
Vooral door veel contact met projectteams bij installateurs, projectleiders, calculators en werkvoorbereiders. Daarnaast hebben we een gerichte aanpak om interessante projecten in de gaten te houden. Zo blijven we samen continu op de hoogte van de actualiteit en kunnen we tijdig inspelen op wat er gaat komen.
Waar kijk je de komende tijd het meest naar uit in je werk bij HPL Systems?
De sterke groei die we de afgelopen jaren hebben ingezet willen we vasthouden. Dat vraagt focus en inzet, maar met ons team en de samenwerking met de productie heb ik daar alle vertrouwen in. We doen dit bovendien met veel humor en plezier, en dat maakt het werken niet alleen succesvol maar ook leuk.
Daarnaast kijk ik uit naar de verdere ontwikkelingen in België. Ik heb daar veel tijd en energie ingestoken en hoop dat we onze positie daar snel verder kunnen uitbouwen.
